Política de Devoluciones y Reembolsos

1. Solicitud de Devolución

El Usuario podrá solicitar la devolución del pago realizado por un curso o servicio adquirido en CCEC, siempre y cuando cumpla con las condiciones establecidas en la presente política.

El Usuario deberá enviar una solicitud de devolución al correo electrónico ccec@ccecmx.com.mx indicando:

Nombre completo
Nombre del curso o servicio
Motivo de la solicitud
Comprobante de pago

CCEC revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

2. Plazo para Solicitar la Devolución

El plazo máximo para solicitar una devolución es de 7 días naturales contados a partir de la fecha de compra o inscripción al curso.

Después de este periodo, no se aceptarán solicitudes de devolución.

3. Condiciones para la Devolución

La devolución solo procederá si el Usuario:

No ha completado más del 20% del contenido del curso.
No ha descargado materiales exclusivos o certificados.
No ha participado en sesiones en vivo o actividades evaluadas.

4. Procedimiento para Solicitar la Devolución

El Usuario deberá enviar una solicitud de devolución al correo electrónico ccec@ccecmx.com.mx indicando:

Nombre completo
Nombre del curso o servicio
Motivo de la solicitud
Comprobante de pago

CCEC revisará la solicitud y dará respuesta en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. Forma de Reembolso

En caso de proceder la devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Usuario al momento de la compra.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles después de la aprobación.

6. Excepciones

No se realizarán devoluciones en los siguientes casos:

Cursos o servicios adquiridos en promoción o con descuento especial.
Cursos que ya hayan sido iniciados y superen el 20% de avance.
Servicios personalizados o asesorías individuales.

7. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, contáctanos al correo: ccec@ccecmx.com.mx.